金牛系列銀行星級網點培訓|銀行廳堂管理培訓-金程內訓

十余年金融財經培訓踐行者

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金龍系列

前瞻高端的人才培養體系

金豹系列

敏捷快速的營銷出擊體系

金鷹系列

敏銳精準的風險防控體系

金牛系列

扎實穩固的網點服務體系

廳堂是銀行的窗口,如何通過廳堂管理的蛻變,實現網點的成功轉型?

金程教育:依據中國銀行業協會營業網點文明規范服務考核評價體系,將服務標準導入銀行網點,推動網點由“交易結算型”向“服務營銷型”的轉變。

項目規劃

項目名稱
網點轉型與服務提質咨詢項目
項目規劃
第一階段:深度調研
第二階段:項目執行
第三階段:固話總結

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項目特色

方案定制
通過深度的前期調研,多維度挖掘客戶需求,精準制定方案。
系統推進
針對各個層面,進行分層培訓和宣導,配合網點現場輔導。
建立標桿
采取分類評估,分級考核等手段,力爭將目標網點打造為標桿。

成果亮點

  • 廳堂管理手冊
  • 16項檔案管理手冊
  • 特色主題網點建設全記錄

如何成功開展星級網點創建?如何以點帶面,全面提升銀企管理水平?

金程教育:根據“新評價標準”,精細化落實每一項創建標準、入選條件和工作要求,借助業內專家實力,助您成功創建“五星/千佳/百佳”網點,提升企業形象和行業影響力。

項目規劃

項目名稱
2.1.11. 星級網點,銀行業必爭的標桿
項目規劃
第一階段:優選網點創“星”達標
第二階段:批量網點創“星”達標
第三階段:當年創建中國銀行業“五星/千佳/百佳”網點
第四階段:持續創建中國銀行業“五星/千佳/百佳”網點

項目特色

團隊運作
制定管理運營系統,建立長久認同。
工作督導
現場指導和專項輔導,整改督導情況反饋給銀行方

成果亮點

  • 創建工作檢查評估報告
  • 創建工作整改監督報告
  • 年度五星網點創建工作總結

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